Preguntas frecuentes | Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué es MyPath?

MyPath es la aplicación móvil de UC San Diego Health Cancer Services que lo guía a través de su viaje único contra el cáncer al conectarlo con nuestros servicios y recursos de apoyo. MyPath no reemplaza su aplicación MyUCSDHealth ni el portal para pacientes MyUCSDChart. Continúe usando su portal seguro para pacientes MyUCSDChart para administrar sus actividades de salud en línea, como programar citas, enviar mensajes seguros al consultorio de su médico, recibir resultados de pruebas y solicitar registros médicos.

¿Para quién es MyPath?

Todos nuestros pacientes reciben atención en UC San Diego Health, Cancer Services.

¿Qué ofrece MyPath?

MyPath mejora tu experiencia al:

• Presentación de servicios de atención de apoyo
• Proporcionar números de teléfono para comunicarse con su equipo de atención médica y clínicas de UC San Diego
• Ayudarlo a orientarse en nuestros campus de salud con direcciones conectadas a los mapas de su teléfono
• Ofrecer educación sobre la atención general del cáncer
• Compartir recursos recomendados sobre el cáncer

¿Cómo inicio sesión en MyPath?

Inicie sesión en MyPath utilizando su inicio de sesión MyUCSDChart de UC San Diego Health. Si no tiene un inicio de sesión en MyChart, utilice el enlace "Registrarse" en la página de inicio de sesión.

Atención al cliente

¿A quién debo comunicarme si tengo problemas técnicos con la aplicación?

Si tiene problemas de inicio de sesión, intente con los enlaces "¿Olvidó su contraseña?", "¿Olvidó su nombre de usuario?" y "Registrarse" en la página de inicio de sesión.

Si su cuenta está bloqueada por demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, si tiene problemas para registrarse automáticamente en línea para una cuenta MyChart/MyPath, o si tiene un problema técnico que le impide iniciar sesión, llame al 619-543-5220.

Tenga en cuenta que este grupo no puede responder preguntas sobre facturación, clínicas, programación de citas o registros médicos; para ello, consulte a continuación.

¿A quién debo comunicarme si tengo alguna pregunta sobre mi atención oncológica?

• Si se trata de una emergencia, llame al 911.
• Si tiene preguntas sobre sus próximas citas o servicios de atención, comuníquese con su clínica. Puede enviar un mensaje a su proveedor directamente a través de MyChart o utilizar los contactos en MyPath para conectarse con la clínica de su equipo de atención. Si no puede encontrar el número de su clínica, puede comunicarse con el hospital y solicitar más ayuda al 858-822-6100 (de lunes a viernes, de 8 am a 5 pm) o fuera del horario de atención, comuníquese al 858-657-7000 (de lunes a viernes, de 5 pm a 8 am). , sábados y domingos 24 horas).
• Nuestros asesores de pacientes están disponibles para brindar orientación no clínica, apoyo general y acceso a servicios de apoyo. Por favor contáctelos al 858-657-8409

Si cree que algún aspecto de su información de salud representada en línea es incorrecto, o si tiene preguntas sobre su información clínica en MyPath, inicie sesión en MyChart y envíe un mensaje al consultorio de su médico o comuníquese directamente con su clínica.

¿A quién debo comunicarme si tengo un problema de salud mental?

• En una emergencia de salud mental, llame al 911, vaya a la sala de emergencias más cercana o llame a la Línea de referencia de crisis del condado de San Diego al 1-888-724-7240.
• Para pacientes de UC San Diego Health que buscan servicios de asesoramiento y apoyo emocional, comuníquese al 858-822-5381.

Programación de citas

Si bien MyPath le permite programar clases de servicios de apoyo, no puede utilizar MyPath para programar citas clínicas en línea. Inicie sesión en MyChart para obtener más información sobre la programación clínica en línea.

No utilice la programación MyPath o MyChart para asuntos urgentes. Para emergencias relacionadas con la salud, llame al 911.

Atención al cliente de facturación

Para obtener ayuda con la facturación, llame al 855-827-3633.

Registros médicos

No puede acceder a toda la información de su registro médico personal en la aplicación MyPath. Para ver más información, inicie sesión en MyChart. Si necesita acceso a información más allá de la que se incluye en línea, inicie sesión en MyChart y envíe una Solicitud de registros médicos en línea.